سياسة الاستبدال
في ستوديو بشرى، نسعى دائماً لأن تكون قطعنا ذكرى سعيدة ومثالية. ولأن منتجاتنا تُصنع وتُطبع خصيصاً بناءً على طلبكم، نود توضيح سياسة الاستبدال المتبعة لدينا.
ملاحظة هامة جداً
لا يوجد لدينا خدمة ترجيع،يوجد خدمة استبدال فقط
نود إعلامكم بأنه لا تتوفر لدينا خدمة استرجاع المبالغ (الترجيع)، ولكن يسعدنا تقديم خدمة الاستبدال وفق الشروط الموضحة أدناه.
سياسة المنتجات المخصصة (الطباعة والأسماء)
نظراً لأن هذه المنتجات يتم تنفيذها خصيصاً لكِ، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها نهائياً بعد البدء في تنفيذها.
الحالات المستثناة للاستبدال فقط:
يتم استبدال المنتج بقطعة جديدة في حال وجود:
- ١خطأ مطبعي من طرف الاستوديو (خلافاً لما تم طلبه).
- ٢عيب مصنعي واضح في المنتج.
- ٣استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه بالخطأ.
المنتجات الجاهزة (غير المخصصة)
تتوفر خدمة الاستبدال فقط للمنتجات الجاهزة خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون القطعة في حالتها الأصلية تماماً وغير مستخدمة.
إجراءات الاستبدال
التواصل السريع
يرجى التواصل معنا عبر الواتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
إرفاق الصور
يجب إرفاق صورة واضحة توضح سبب طلب الاستبدال (في حال وجود خطأ أو عيب مصنعي).
تكاليف الشحن (الشليح)
في حال كان الاستبدال بسبب خطأ من طرفنا، يتحمل "ستوديو بشرى" كافة تكاليف الشحن.
في حالات الاستبدال الأخرى، يتحمل العميل رسوم توصيل القطعة المستبدلة والجديدة.
نحن هنا لمساعدتكم
لأي استفسار حول سياسة الاستبدال، لا تترددي في التواصل معنا